❓ Preguntas Frecuentes (FAQ)

🟢 Envíos y pedidos

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
Los pedidos se preparan y envían en un plazo de 24-48 horas laborables. El tiempo de entrega suele estar entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.

¿Cuánto cuestan los envíos?
Actualmente los envíos son gratuitos en España. Queremos que disfrutes de tu medallion sin costes extra.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Una vez tu pedido salga del almacén, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento y el enlace para ver el estado del envío en tiempo real.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega una vez realizado el pedido?
Sí, siempre que el pedido aún no haya sido procesado. Escríbenos lo antes posible a info@aquixsiempre.com con la dirección correcta.

¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incompleto?
Contacta con nosotros en info@aquixsiempre.com adjuntando fotos del estado del paquete/producto y te daremos una solución inmediata (cambio o reembolso).

🟢 Pagos y seguridad

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y otros métodos seguros que verás disponibles al finalizar tu compra.

¿Es seguro pagar en su tienda?
Sí, totalmente. Nuestra tienda está protegida con certificación SSL y sistemas de encriptación, lo que garantiza que tus datos estén siempre seguros.

¿Puedo pagar contra reembolso?
De momento no, pero trabajamos con las pasarelas de pago más seguras y fiables.

¿Por qué no me deja completar el pago?
Si tienes problemas al pagar, revisa que tus datos sean correctos y que tu tarjeta esté activada para compras online. Si persiste, escríbenos a info@aquixsiempre.com y te ayudaremos.

🟢 Cambios y devoluciones

¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Sí, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

¿Cuánto tiempo tengo para hacer una devolución?
14 días desde que recibes tu pedido.

¿Cómo recibo mi reembolso?
Una vez recibamos el producto y confirmemos que está en perfecto estado, te devolveremos el importe por el mismo método de pago utilizado.

¿Puedo cambiar un producto por otro?
Sí, si prefieres cambiarlo por otro modelo o unidad, indícanoslo en el correo de devolución.

🟢 Producto: El Medallion

¿De qué materiales está hecho el medallion?
Nuestro medallion está elaborado en acero inoxidable de alta calidad, resistente al desgaste, al agua y al paso del tiempo, para que lo lleves siempre contigo.

¿Es resistente/duradero?
Sí, es resistente al uso diario, no se oxida y mantiene su brillo con el paso de los años.

¿Qué incluye exactamente el pedido?
Incluye el medallion, una cadena ajustable, y un packaging diseñado para que sea perfecto tanto para ti como para regalar.

¿Cómo debo cuidar y mantener el medallion?
Simplemente límpialo de vez en cuando con un paño suave y evita productos químicos agresivos.

¿El medallion tiene garantía?
Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía de 1 año frente a defectos de fabricación.

¿Es apto para regalar?
¡Por supuesto! Viene en una presentación premium lista para ser entregada como regalo especial.

¿Es un producto unisex?
Sí, el diseño del medallion es versátil y atemporal, pensado para hombres y mujeres.

¿Qué significa realmente el medallion?
El medallion simboliza conexión, recuerdo y permanencia. Es una pieza pensada para llevar siempre contigo a esa persona, momento o valor que quieres que te acompañe “aquí x siempre”.